Процесс интеграции в общем объеме работ над проектом – самый значительный, от 50 до 70%. Но для заказчика он почти не виден, потому что проходит внутри системы.
Но очень важно, чтобы заказчик имел четкое представление о происходящем. Это в ресторане, сделав заказ, можно терпеливо ждать кулинарного шедевра. Интеграция инструментов автоматизации в работу компании сложнее самого замысловатого блюда от шеф-повара. Разрабатываемая система не может понравится или не понравится, она должна стать органичной частью бизнес-процесса.
Поэтому мы делаем процесс интеграции максимально прозрачным для заказчика.
С вами постоянно на связи менеджер проекта, который сообщает о ходе работ и запрашивает информацию, необходимую для настройки интеграции.
На этом этапе специалисты IT-компании Business Upgrade настраивают Битркис24 под конкретные задачи вашей компании:
- структурируют информацию о клиентах, контактах, товарах, сделках
- настраивают основные разделы CPM-системы «ЛИД» / «сделка» / «контакт» / «компания»
- выстраивают воронки продаж
- программируют автоматические бизнес-процессы
- формируют структуру компании и права доступа для скачивания / редактирования / удаления данных.
- Подключают все внешние инструменты (сайт/телефонию/почту/мессенджеры/соц.сети)
Каждый день специалисты отдела разработки фиксируют все изменения, которые произведены на портале.
Для проекта создается чат, в котором мы с вами находимся в постоянном общении, отражаем все шаги интеграции. Основную коммуникацию ведет менеджер проекта, но в чат включены руководители компании и руководители направлений, которые постоянно держат руку на пульсе. Мы фиксируем все договоренности, согласовываем с вами любые доработки (если они требуются), чтобы в итоге вы получили именно то, что хотели.
Если для настройки нашим специалистам не хватает каких-то данных или доступов, менеджер проекта немедленно свяжется с вами, и запросит их у вас. Мы настойчивые)) Нам важно выстроить отлично работающую систему, выполнить работу в согласованные сроки, поэтому мы будем напоминать о необходимых данных даже несколько раз, если вдруг вы рутине забот отодвинули наш запрос на задний план.
«Почему менеджер проекта, а не специалисты-разработчики, будет общаться с нами?» – можете спросить вы. Чтобы вам было удобно и комфортно обсуждать все вопросы с одним специалистом, который в курсе всех процессов, работы всех специалистов команды, он всегда на связи, и обладает важным талантом – «переводить с IT-шного» на «человеческий». Нам важно, чтобы этот ключевой этап проекта был для вас ясным и понятным.
